Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT-tugianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT-tugianalüütikut, kes liituks meie dünaamilise IT-meeskonnaga ja aitaks pakkuda kvaliteetset tehnilist tuge meie töötajatele ja klientidele. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks kasutajate IT-probleemide tuvastamine, analüüsimine ja lahendamine, samuti süsteemide ja seadmete tõrgeteta toimimise tagamine. IT-tugianalüütik töötab tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et tagada organisatsiooni tehnoloogiline tõhusus ja turvalisus.
Töö hõlmab nii esmast kasutajatuge kui ka keerukamate tehniliste probleemide lahendamist. Samuti osaleb tugianalüütik uute süsteemide juurutamisel, tarkvara uuendamisel ja dokumentatsiooni koostamisel. Oluline on hea suhtlemisoskus, sest töö nõuab pidevat suhtlust kasutajatega, kellel võib puududa tehniline taust.
Edukas kandidaat on süsteemne mõtleja, kes suudab kiiresti reageerida ja tõhusalt probleeme lahendada. Samuti on oluline pidev soov õppida ja end arendada, kuna IT-valdkond muutub kiiresti. Meie ettevõte pakub kaasaegset töökeskkonda, arenguvõimalusi ja tugevat meeskonnavaimu.
Kui oled tehniliselt pädev, naudid probleemide lahendamist ja soovid töötada innovaatilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda esmast ja teise taseme IT-tuge kasutajatele
- Analüüsida ja lahendada tehnilisi probleeme
- Jälgida ja hallata IT-tugipileteid
- Paigaldada ja konfigureerida riist- ja tarkvara
- Dokumenteerida probleemid ja lahendused
- Koolitada kasutajaid uute süsteemide ja tööriistade osas
- Koostööd teha teiste IT-tiimi liikmetega
- Tagada andmete turvalisus ja konfidentsiaalsus
- Osaleda IT-projektides ja süsteemide juurutamises
- Jälgida süsteemide toimivust ja teha vajadusel parendusi
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-toe või sarnases rollis
- Hea teadmistepagas arvutisüsteemidest ja võrkudest
- Tugevad probleemilahendusoskused
- Hea suhtlemisoskus ja kannatlikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Tarkvara ja riistvara paigaldamise kogemus
- Tundlikkus andmekaitse ja turvalisuse suhtes
- Soov õppida ja areneda IT-valdkonnas
- Tehniline haridus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei oska oma probleemi täpselt kirjeldada?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud IT-piletite haldamiseks?
- Kas teil on kogemusi Active Directory või sarnaste süsteemidega?
- Kuidas tagate, et kasutajate andmed jäävad turvaliseks?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama kriitilise tehnilise probleemi.
- Kuidas hoiate end kursis IT-valdkonna arengutega?
- Kas olete osalenud tarkvarauuenduste või süsteemide juurutamise projektides?
- Milline on teie lähenemine kasutajate koolitamisele?
- Kuidas hindate oma meeskonnatöö oskusi?
